Novas formas de pedir ajuda pra gente

A Hydra Studio está crescendo… quanto mais clientes, mais difícil fica de se prestar um bom atendimento e manter a qualidade. Por isso, estamos abrindo duas novas formas de se comunicar conosco e pedir suporte: via Orkut e pelo nosso Centro de Suporte.

Nossa ideia é que a partir de agora todo o suporte aos clientes seja feito pelo Centro de Suporte. Basta abrir um tíquete, fornecendo seu e-mail, escolhendo a área desejada e informando sua necessidade. Em seguida, um e-mail com o número do tíquete será enviado e através dessa combinação e-mail + número você acessa a área restrita e acompanha o atendimento.

No caso de seu provedor bloquear spams, assegure que o e-mail suporteARROBAhydrastudioPONTOnet esteja na lista de e-mails confiáveis. O mesmo e-mail vale para abrir um novo tíquete: basta enviar uma mensagem que o pedido de suporte será aberto.

O Orkut soma-se aos canais já existentes – e-mail geral, MSN e Skype. Mas lembre-se: em todos esses canais terão prioridade novos clientes e aqueles que tenham websites em desenvolvimento. Nos demais casos, nós abriremos um pedido de suporte para você e o atendimento seguirá por lá. Então, você que já é nosso cliente e precisa de suporte, para agilizar o atendimento vá direto ao Centro de Suporte.

Saiu o novo WordPress 3.0

Logotipo do WordPress - fonte: wiki.lxde.orgEstá todo mundo falando: o WordPress 3.0 deixou de ser RC, ou seja, agora não é mais uma versão de testes e passa a ser a versão oficial. Meus feeds RSS só falam dele, todos comentam sobre a nova versão e seus avanços.

Cheguei a baixar um dos ‘release-candidates’, mas em virtude da rotina diária não pude sequer instalá-lo para testar as novidades. Agora terei que fazer isso com urgência.

Mas digo aos que perguntam se já podem atualizar seus blogs desenvolvidos na versão 2: não, não atualizem. Esperem ao menos por 10 ou 15 dias de testes em massa, porque certamente nesses primeiros dias muitos erros ainda aparecerão. Por mais que se teste um produto, especialmente softwares, depois de pronto ainda surgem ajustes. Melhor esperar e sempre, sempre mesmo, fazer um backup de seus dados e se possível testar em outro servidor antes de atualizar o site principal.

Palestra do Tchelinux

Dia 19/06, em Caxias do Sul, tem mais um evento do Tchelinux, o grupo de usuários de Linux aqui do Rio Grande do Sul. E dessa vez eu estarei lá como palestrante!

Minha palestra é às 10:00 h, falando sobre Magento Commerce, uma palestra introdutória pra quem ainda não conhece nada de Magento ou que quer dar os primeiros passos. Mas não é só, há uma série de outras boas palestras durante todo o dia. Pra participar, basta fazer sua inscrição, clicando aqui, e levar 2 quilos de alimento.

O evento será na Ftec, praticamente em frente ao Iguatemi Caxias. Te espero lá!

Um novo começo…

Blog instalado, uma nova Hydra Studio está começando…

Nos próximos dois meses muita coisa mudará por aqui. Após seis anos de trabalho, eu aprendi muita coisa, fiz muita coisa certa, muita coisa errada. Serviços que poderiam ter ficado melhores, serviços que ficaram muito melhores do que esperávamos. Produtos que achávamos que seriam excelentes, produtos que nada esperávamos e que foram ou são um sucesso.

É nesse clima que a nova Hydra Studio começa a sair do forno. E esse post é só o começo. Te vejo por aqui.