Ferramentas para sua empresa – parte 4/4

A web está repleta de ferramentas para auxiliar sua empresa a crescer, vender mais e ser mais eficiente. Mas como escolher as ferramentas certas? Quais as ferramentas indicadas para cada uso? Esse tutorial fala sobre isso.

8) Redbooth

Redbooth - imagem: reprodução

Endereço: www.redbooth.com

Ainda que não tenha  mais a versão gratuita (apenas por um período de testes), o Redbooth segue como uma excelente opção de ferramenta de gestão de projetos, de modo a organizar as tarefas de seu time, separando por projetos e listas. Se você achar que é muito caro pro que você necessita, dê uma olhada em outras ferramentas como Wunderlist, Trello e Evernote.

9) Dropbox

Dropbox - imagem: reprodução

Endereço: www.dropbox.com

O Dropbox é uma excelente ferramenta de backup, controle e compartilhamento de arquivos. A versão gratuita vem com 2GB de espaço (o que convenhamos, não é muito), mas já serve pra você tomar conta de seus arquivos mais sensíveis. Se quiser mais espaço, ele custa USD 9,90 pra 1TB de armazenamento. Você vai lembrar desse serviço na próxima vez que o estagiário destruir algum arquivo importante.

10) Mailchimp

Mailchimp - imagem: reprodução

Endereço: www.mailchimp.com

Pra concluir esse tutorial com ferramentas para sua empresa, recomendo o Mailchimp. É uma ferramenta de envio de newsletters, gratuita para até 2 mil assinantes e 12 mil envios mensais. Mesmo que sua plataforma de comércio eletrônico já tenha a funcionalidade de envio de e-mails, você vai querer usar o Mailchimp, pela facilidade e quantidade de recursos, além dos relatórios bem elaborados.

Ferramentas para sua empresa – parte 3/4

A web está repleta de ferramentas para auxiliar sua empresa a crescer, vender mais e ser mais eficiente. Mas como escolher as ferramentas certas? Quais as ferramentas indicadas para cada uso? Esse tutorial fala sobre isso.

6) Buffer

Buffer - imagem: reprodução

Endereço: www.buffer.com

O Buffer é uma ferramenta interessante para gerenciar suas postagens nas mais diversas redes sociais, como Facebook, Instagram e Twitter. Com a conta gratuita, você pode agendar até 10 postagens antecipadamente, deixando prontas as postagens que alimentarão sua fanpage ou seus mais diversos perfis. Ela também conta com análise das postagens, feita através de uma URL especial.

7) Feedly

Feedly - imagem: reprodução

Endereço: www.feedly.com

O Feedly é uma versão repaginada do velho e bom leitor RSS, que permite receber em um só lugar, todas as publicações das páginas que você seguir. A vantagem disso: você pode inscrever nos sites relevantes, como portais de notícias do seu setor, blogs, sites e até mesmo páginas de concorrentes, recebendo todas as novas postagens de maneira organizada. Assim, você fica muito mais atualizado.

Ferramentas para sua empresa – parte 2/4

A web está repleta de ferramentas para auxiliar sua empresa a crescer, vender mais e ser mais eficiente. Mas como escolher as ferramentas certas? Quais as ferramentas indicadas para cada uso? Esse tutorial fala sobre isso.

3) Canva

Canva - imagem: reprodução

Endereço: www.canva.com

O Canva é uma daquelas ferramentas que depois que você começa a usar, não quer mais largar. Ele pode ser usado pra fazer banners, anúncios, apresentações, tudo o que estiver ligado a design e peças gráficas. O plano gratuito tem algumas poucas limitações (não dá pra redimensionar arquivos, por exemplo), mas que não interfere no uso comum de uma pequena empresa.

Como destaques, você pode escolher entre tamanhos próprios para determinados usos, como topos de e-mail, anúncios no Facebook ou Google Adwords, portfólios e outros. Em cada categoria, a ferramenta traz uma coleção de peças prontas, que você pode usar de graça ou pagando uma pequena taxa (pequena mesmo, muitas vezes 1 dólar). A partir desse modelo, você monta a sua própria peça.

4) Pixlr Editor

Pixlr - imagem: reprodução

Endereço: www.pixlr.com

O Pixlr é um editor de imagens, que permite editar e tratar fotos, incluindo os efeitos básicos. A versão online gratuita dá conta do recado, sendo prático e fácil de usar. Você pode usar o Pixlr pra preparar as imagens que utilizará no Canva, já que este não tem um bom editor de imagens, apenas uma coleção de filtros, no melhor estilo Instagram.

5) TinyPNG

TinyPNG - imagem: reprodução

Endereço: www.tinypng.com

Depois que você preparou suas imagens, é altamente recomendável comprimi-las, reduzindo o peso do arquivo e facilitando o download pelo visitante. O TinyPNG se encarrega disso em poucos segundos, de maneira muito fácil, chegando a reduzir alguns arquivos em até 80% de seu tamanho.

Ferramentas para sua empresa – parte 1/4

A web está repleta de ferramentas para auxiliar sua empresa a crescer, vender mais e ser mais eficiente. Mas como escolher as ferramentas certas? Quais as ferramentas indicadas para cada uso? Esse tutorial fala sobre isso.

Ferramentas para lojas virtuais - imagem: Jean Sheijen/Free Images

Se é verdade que você deve ter profissionais – freelancers ou empresas – para auxiliar em diversas tarefas que estão relacionadas ao dia-a-dia de sua loja virtual, também é verdade que a maioria das pequenas empresas simplesmente não consegue alocar uma verba para contratá-los. O serviço de um profissional contratado sempre (vamos assumir que sim, sempre) ficará melhor que o serviço feito pelo próprio empreendedor, já que o profissional tem um melhor acesso às tecnologias e está mais antenado a novas ideias e possibilidades.

Como o dinheiro é curto, o empreendedor só consegue contratar uma pequena parte dos serviços necessários. O restante, ele tem que fazer por conta. A boa notícia é que o acesso a ferramentas profissionais é cada vez maior, muitas delas de graça. Da mesma forma, o acesso a como utilizá-las e como extrair o melhor é cada vez mais universal. Está bem, você não consegue pagar um profissional e isso não é um pecado. Mas não pode reclamar que você não tem tempo ou capacidade para aprender e menos ainda que não tem as ferramentas necessárias.

1) Como escolher as ferramentas?

Talvez antes de pensar em como escolher as ferramentas, é preciso pensar em que serviços você deverá fazer por conta própria e quais os conhecimentos necessários para isso. É mais ou menos como você definir que precisa de um jogo de chaves de fenda quando precisa bater um prego. Então, avalie quais tarefas do dia-a-dia de uma loja virtual você precisa assumir e quais alocará uma verba para contratar profissionais especializados.

Um exemplo que precisa de uma ferramenta física e outra digital pode ilustrar bem essa decisão. Como serão feitas as fotos de seu catálogo de produtos? Você utilizará as fotos fornecidas pelo fabricante (beeeee, quem acompanha esse blog ou leu meus livros sabe o que eu penso disso)? Você irá contratar um fotógrafo para isso? Ele terá um contrato mensal ou será acionado por demanda? Você terá alguém interno em seu time para fazer isso? Quem irá tratar as fotos? Quem cuidará da preparação?

Além disso, é preciso pensar em quem fornecerá os equipamentos para o estúdio? Que câmera fotográfica será utilizada? Que software será usado para preparar as imagens? É fácil adquirir uma máquina profissional? Essa máquina será usada várias vezes? Você sabe extrair o melhor da máquina ou tem tempo para aprender como fazer isso?

Pra cada uma das atividades – criação de banners, preparo de imagens, gestão da publicidade, criação de vídeos e outras -, você deverá pensar no que consegue fazer por conta própria e no que é imperativo contratar um profissional. Só depois de listadas essas atividades e compreendido o que você precisa para fazer um bom trabalho, é que você poderá pensar em que ferramentas serão necessárias.

Para a maioria das coisas, já existe uma ferramenta online, disponível para utilização sem a necessidade de instalação. Da mesma forma, muitas coisas ainda podem ser feitas com ferramentas instaláveis, que ficarão à disposição em seu próprio computador. Para escolher uma ferramenta, procure responder perguntas como:

  • Como é a qualidade de sua conexão de internet? Você fica muitas vezes com sinal indisponível? Tem uma conexão redundante para o caso de longos períodos sem internet?
  • Você precisa usar a ferramenta em mais de um computador? Várias pessoas do time precisam ter acesso?
  • Quando se fala de ferramentas que rodam no navegador, como é a experiência de usuário? As telas abrem corretamente, os arquivos são salvos sem problemas, os elementos são posicionados conforme os seus movimentos? Se a ferramenta dá muito erro, não adianta, mesmo que seja gratuita.
  • Como é o processo para salvar os arquivos editáveis? Digo, as ferramentas costumam exportar os arquivos em formatos fechados, como JPG, PDF, etc., e não em formatos que podem ser editados em outros softwares, o que significa que a única forma de modificá-los no futuro é através da própria ferramenta.

2) Ferramentas pagas ou gratuitas?

Nessa mesma linha, é importante pensar em quanto vale a pena pagar pelo uso ou aproveitar as versões gratuitas. Alguns sistemas têm versões gratuitas bem completas, limitando apenas o número de usuários ou a possibilidade de exportar formatos abertos dos arquivos. Outras são tão restritivas que na prática tornam a versão gratuito apenas um aperitivo leve.

Outro ponto importante é em relação à estabilidade do sistema e à garantia. Muitas vezes o plano gratuito é fornecido as-is, isto é, do jeito que está, sem nenhuma responsabilidade por parte do fornecedor da ferramenta. Outras vezes, em caso de instabilidade do sistema, os clientes do plano gratuito estão em servidores diferentes, com menos recursos, de modo que os clientes pagos sintam menos. Independente de você utilizar um plano gratuito ou pago, é importante sempre estar atento e ter cópia (se possível) de seus dados.

Quando for necessário comprar uma licença, conforme o valor da licença ou mensalidade da ferramenta, vale a pena contratar o profissional – e ele terá sua própria licença do software. Na prática, é importante fazer as contas e verificar a melhor opção.

Redes Sociais e Lojas Virtuais – parte 4/4

Nesse novo tutorial do blog, uma série de quatro artigos sobre redes sociais e sua importância para interagir com os potenciais clientes de uma loja virtual. Se quiser saber mais, há outros artigos sobre o assunto, basta pesquisar por redes sociais.

Além do Facebook, há outras tantas redes sociais com as quais você pode trabalhar. Algumas são bastante específicas e estarão relacionadas com o público-alvo que você deseja atingir, o que faz com que você tenha que pesquisar em seu mercado e entender como trabalhar com essas redes. Para fechar esse tutorial, falo um pouco de outras três redes.

Gritando para seus consumidores nas redes sociais - imagem: diarioliberdade.org

5) Twitter

O Twitter é uma das redes mais antigas e cresceu com base na premissa das frases curtas, com até 140 caracteres. Ainda que hoje não tenha a força que tinha antes, você ainda pode utilizá-la como instrumento para divulgação de seus produtos e promoções. Lembre-se, é uma rede onde você deve ser direto e conciso, construindo frases de efeito que tenham impacto sobre seus seguidores e que os incentive a compartilhar seus tweets (como são chamadas publicações nessa rede).

6) Instagram

Agora propriedade do Facebook, o Instagram caracteriza-se como uma rede visual, onde os usuários postam imagens, aplicando diferentes efeitos (os filtros), conforme sua criatividade e gostos. Para as empresas, não basta mostrar seus produtos no Instagram. O segredo aqui é fazer com que seu produto venha à vida em imagens, mostrar seus produtos em usos e em situações interessantes. Depois de conquistado, de ter construído um relacionamento com seus produtos, os seguidores estarão mais abertos a serem impactados por suas ofertas e promoções.

7) Linkedin

Pra completar, o Linkedin é uma rede de contatos profissionais. Isso não significa que você deva deixar essa rede de lado. É importante que sua empresa esteja ali, sob a ótica profissional, explicando o que ela faz, qual sua história, seus principais dados. Se ainda não é frequente, não demorará para que consumidores passem a buscar as empresas no Linkedin para entender quem elas são e até mesmo saber se seu discurso é coerente.

Redes Sociais e Lojas Virtuais – parte 3/4

Nesse novo tutorial do blog, uma série de quatro artigos sobre redes sociais e sua importância para interagir com os potenciais clientes de uma loja virtual. Se quiser saber mais, há outros artigos sobre o assunto, basta pesquisar por redes sociais.

Facebook Commerce - imagem: reprodução

4) Facebook

O Facebook é a principal rede social da atualidade e não dá mostras de que será ultrapassada em um curto espaço de tempo. Então, se há uma rede em que sua empresa precisa estar é o Facebook. Como adiantei no post anterior, sua empresa precisa de uma página de fãs na rede, onde poderá postar conteúdo e reunir seus fãs.

O grande ponto a ter em mente quando se trabalha com o Facebook é que você não deve tentar vender seus produtos diretamente. Por mais que me digam que é possível ganhar dinheiro com Like Stores, lojas virtuais dentro do Facebook, eu ainda acredito na separação entre os objetivos. No Facebook, você vai interagir, conversar com seus clientes, mostrando quem você é e como pode resolver alguns de seus problemas. Na loja virtual, você vende seus produtos.

Sua página de fãs é construída como uma extensão de seu atendimento, como uma extensão de seu esforço de publicidade e vendas. Pense na fanpage como um espaço que deve refletir sua empresa e crie um canal de relacionamento com seus clientes, onde você pode tirar suas dúvidas, mostrar soluções, apresentar tendências, trazer novidades. No meio de tudo isso, em uma escala pequena, você pode apresentar produtos e promoções.

À medida que seus fãs aumentarem, você ganha mais espaço para trabalhar, já que a interação está diretamente relacionada ao número de pessoas que seguem a página. Não se preocupe se no começo você postar um conteúdo e apenas três ou quatro pessoas virem o post, sem nenhum clique. Isso é normal e faz parte do trabalho. Mesmo quando sua fanpage estiver com mil, dois mil fãs, ainda assim a interação será baixa e o número de visualizações de um post dificilmente passará de 200 ou 300 pessoas.

O que vai fazer seu conteúdo ser reconhecido e as pessoas começarem a curtir sua página espontaneamente é a qualidade de seu conteúdo. Você deve partir do princípio que falei antes (conteúdo que ajude o cliente, novidades, sugestões) e ir otimizando à medida que as pessoas interagirem e comentarem. Paralelamente a isso, você pode trabalhar os anúncios, como eu expliquei no post anterior.