Otimização
Checklist para uma loja virtual em atividade
Participando do Bargento Espanha, recebi algumas revistas de e-commerce e em uma delas, havia uma reportagem sobre pontos a melhorar em uma loja virtual. Pra não carregar a revista (quem viaja com pouca bagagem sabe como é complicado), tirei uma foto do check list e acabei não pegando o nome da revista para os créditos. Se não me engano, a revista se chama eCommerce News e é distribuída em espanhol.
Um check list não é algo para ser feito somente na entrega de uma nova loja ou ao término de uma reformulação. Um check list é algo a ser feito constantemente, como forma de garantir que sua loja virtual está sempre em ordem e pronta para atender a quem realmente importa, o cliente.
Periodicamente, você deve avaliar se sua loja virtual continua em ordem e se há pontos a melhorar. Você pode inclusive verificar se os pontos a corrigir detectados no último check list foram corrigidos. Como sugestão, eis uma lista de pontos a avaliar em sua loja virtual:
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Quem trabalha com Facebook sabe que existe a possibilidade de fazer anúncios na rede social, exibindo suas postagens na timeline dos seguidores, de seus amigos ou até mesmo de um grupo selecionado de integrantes da rede. Há também a possibilidade de anunciar sua fanpage como um todo, atraindo novos fãs pelo conteúdo como um todo e não só por uma postagem específica.
Não vou discutir se isso virou uma fábrica de dinheiro para o Facebook, uma vez que as postagens das fanpages praticamente deixaram de aparecer de maneira orgânica para os fãs, atingindo em média apenas 1 a 2% dos seguidores. Se você não patrocina seus posts, praticamente ninguém vai vê-los na timeline, o que torna as fanpages quase sem sentido. Nosso foco aqui é falar sobre dois tipos de patrocínios, um perfeitamente lícito e outro bastante incorreto.
Se você fizer uma busca no Google, rapidamente encontra o modelo da folha para ser baixado. Essa folha já vem com os seguintes quadrantes e o preenchimento é bem direto. Em cada um dos quadrantes, você cola os post-its com as respostas correspondentes àquele quadrante.
ERP é a sigla para Enterprise Resources Planning ou Planejamento dos Recursos da Empresa. Você pode nunca ter ouvido ou se ouviu pode não saber o significado dessas três letras para a gestão de sua empresa. Você pode também achar que um ERP não é necessário, é um gasto extra desnecessário ou que gerencia melhor sua empresa com uma planilha Excel. São todas possibilidades válidas, mas você não pode achar que vai gerenciar sua empresa com o Magento Commerce.
Muitos cometem esse erro! Realmente, o Magento tem a função de controle de estoques, permitindo que se saiba quantos itens estão disponíveis para a venda, tem um gerenciamento bem completo do catálogo de produtos, tem uma gestão dos clientes e seus dados. O Magento até pode calcular os impostos e o frete de uma compra. Mas o Magento para por aí, pelo motivo puro e simples que o Magento é um gestor de lojas virtuais, um frontend, uma interface que sua empresa utilizará para apresentar seus produtos aos clientes e permitir que eles comprem em sua loja. As funções burocráticas, a gestão de impostos, o controle financeiro e até mesmo o controle de múltiplos estoques já estão sob o guarda-chuva de um ERP.
Entendendo isso, é realmente importante que você tenha um sistema de gestão de empresas para auxiliar na condução de sua loja virtual. Há diversas opções de ERPs no mercado, para os mais diversos gostos, online e offline, para uso dentro e fora da empresa, com valores de instalação e sem valores de instalação, com mensalidades altas e baixas, com muitas ou poucas funções. Entre as opções que me lembro que já estejam integradas ao Magento estão o 
Estamos quase entrando no mês de dezembro e é hora de suas campanhas para atrair mais clientes para sua loja virtual começarem a ganhar vida. Nesse último artigo da série de três posts sobre como preparar sua loja virtual para o Natal, é hora de abordar os pontos do dia-a-dia de sua loja durante o mês de dezembro. São poucas coisas, quase detalhes, mas que farão a diferença entre um ótimo resultado e uma decepção total.