Estratégia e Planejamento
Cuidados ao se trabalhar sem estoque
Depois de ter falado sobre os marketplaces - e mostrar que eles podem ser feitos com Magento, mas que é preciso muito mais planejamento, cuidado e recursos - é natural falar um pouco sobre o Drop Shipping, modalidade de trabalho em que não se utiliza um estoque real, presente na loja, mas sim vende-se diretamente o estoque oferecido pelo fornecedor, muitas vezes até mesmo entregue diretamente pelo fornecedor, sem que o lojista tenha contato com o produto.
Muitas lojas virtuais no Brasil usam esse esquema mas normalmente não contam ao seus consumidores, dependendo da sorte ou limitando suas vendas para conseguir entregar seus produtos. Trabalhar com o Drop Shipping em si não é um problema. O problema aparece quando você vendeu o produto e não tem como entregar; a partir daí, é certo que sua imagem vai ser arranhada. Como trabalhar então com o Drop Shipping com risco mínimo?
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Há pelo menos quatro anos escuto os clientes falando de shopping virtuais, espaços onde é possível concentrar diferentes lojas, de vários lojistas ou empresas, em um mesmo espaço. O mercado evoluiu e a moda agora é o marketplace, um único site que reúne lojistas da mesma área, como por exemplo roupas, calçados, artigos esportivos e tudo mais que se possa imaginar. Parece que o marketplace e suas gordas comissões aliadas à perspectiva de pouco trabalho são a nova fronteira. Todos querem ter um marketplace para chamar de seu.
A expectativa não poderia estar tão distante da realidade. Um marketplace dá mais trabalho que uma loja virtual comum e a série de pontos a serem definidos requerem três vezes mais planejamento e preparação. Sem falar que os custos para a implantação e viabilização de um marketplace são maiores que de uma loja virtual comum - há plataformas dedicadas ao modelo de marketplace cujas licenças passam de 150 mil dólares. Você quer um marketplace? Vamos aos pontos que envolvem esse novo negócio.
Infelizmente, a maioria das lojas virtuais ainda peca no quesito imagens. A captação e preparação de fotos para as lojas virtuais normalmente é relegada a segundo plano, utilizando fotos fornecidas pelo fabricante, aproveitando fotos dos concorrentes ou inserindo fotos de baixa resolução e que não favorecem o produto. Há alguns meses, escrevi sobre essa questão das 
Como já contei aqui no blog, sempre tive dificuldades para gerenciar os potenciais clientes, aqueles diversos contatos que chegam - via blog, e-mail, site da empresa ou até mesmo pelo telefone - e organizá-los enquanto verifico como atender suas necessidades. No começo, o volume de contatos era pequeno e eu organizava com simples etiquetas no próprio cliente de e-mail. Depois, passei a utilizar uma planilha no Excel e ia acompanhando o avanço (estágio inicial, necessidades, orçamento, negociação) mas sempre acabava me perdendo e até mesmo esquecendo dos clientes.
Há uns três anos, fui atrás de soluções open source (leia-se grátis, né?) e encontrei o Sugar CRM. Instalei o sistema, tentei usá-lo mas a impressão que fiquei é que ele não era prático, era preciso muita coisa para usar o sistema, cadastro de clientes, tarefas, grupos, coisas que nem lembro mais. Resumo, não deu certo e voltei para a planilha no Excel. Mas não desisti e um tempo depois encontrei o 
Se há um assunto polêmico em lojas virtuais, esse assunto é a logística e a entrega de produtos. Não há uma estatística ou pesquisa certa sobre isso, mas minha opinião é que essa é a área em que encontramos os maiores problemas e muitas vezes a entrega dos produtos em si é apenas a ponta do iceberg. Para escrever esse post, vou usar um caso real, que aconteceu comigo recentemente. Vamos lá!
Nós temos uma impressora da Xerox no escritório e o cartucho de tinta preta acabou - sim, já haviam me dito que suprimentos para Xerox não são propriamente práticos e baratos, mas resolvi arriscar, pois a impressora é boa e o preço foi atraente. Logo, chegou a hora de comprar um novo e eis que começa a saga.
Normalmente, o começo de ano é uma época em que as pessoas estão mais abertas a sonhar e querer ousar. Passadas as festas de fim de ano e a limpeza de tudo aquilo que não deu certo nos últimos doze meses, o velho sonho de independência volta a pulsar mais forte dentro de nossos corações. As pessoas decidem: "quero ser um empreendedor, quero ter meu próprio negócio"; a partir daí, lançam-se nessa nova empreitada e experimentam mudanças em suas vidas. Mas a pergunta é: "o que é ser empreendedor?". Ser empreendedor é apenas abrir um negócio? Ser empreendedor é livrar-se do chefe? Ser empreendedor é ter uma luz especial e criar alguma coisa realmente nova?
Hoje eu me considero um empreendedor mas por muito tempo não sabia sequer que essa palavra existia. Com 22 anos, eu tinha uma empresa e já havia feito muita coisa errada nela quando soube o que era "esse tal de empreendorismo" e quais eram os comportamentos e atitudes esperadas de um empreendedor. Como isso fez parte do meu aprendizado, não me lamento, mas talvez se tivesse descoberto antes e começado a treinar minhas habilidades, muitos erros poderiam ter sido evitados. Ainda não tenho uma opinião formada sobre o que é e o que não é ser empreendedor, mas para montar esse post, baseio-me nos meus 15 anos de experiência profissional e em bons autores como Fernando Dolabela e José Dornelas, que possuem ótimos livros e recomendo sua leitura.