Estratégia e Planejamento
É realmente fácil abrir uma loja virtual?
Muita gente acha que abrir uma loja virtual é muito mais fácil que abrir uma loja física. Os motivos dessa crença são diversos, desde imaginar que não há custo com instalações físicas até que basta abrir a loja virtual para aparecer na primeira página do Google e ficar milionário. Há também os empreendedores que já têm lojas físicas há anos, com bastante sucesso e acreditam que basta pegar essa mesma estrutura e portar para o mundo virtual para repetir o sucesso. Afinal, ser o novo Facebook, a nova Dafiti, Amazon, Netshoes ou Submarino é realmente comum, não é?
Esse é mais um daqueles posts com tom pessimista mas alguém precisa fazer o contraponto: não acredite quando lhe disserem que qualquer um pode abrir uma loja virtual, é muito mais fácil que abrir uma loja física e com pouco ou nenhum dinheiro você consegue vender muito. Se você parar para refletir, perceberá a quantidade de inconsistências presentes nessas afirmações. (mais…)
Depois de ter falado sobre 
O pagamento é uma das áreas mais sensíveis em uma loja virtual; não adianta fazer um ótimo trabalho de marketing, ter um catálogo de produtos bem estruturado e uma loja com visual atraente se na hora de receber pelas compras feitas em sua loja, você não conseguir atender adequadamente seus clientes ou utilizar um método de pagamento que não é adequado ao momento de sua empresa.
Ainda que muitos lojistas não se dêem conta disso, a escolha do meio de pagamento começa antes mesmo do primeiro tijolinho em sua loja virtual. A forma como você vai receber e processar suas receitas é parte da própria dinâmica da empresa e elementos como oferta de opções de pagamento, tarifas por transação e tempo para recebimento são fundamentais em seu planejamento. No final de 2013, publiquei um artigo explicando quais são as 
Alguns meses atrás, recebi um presente do 
Creio que a maioria dos leitores desse blog sejam lojistas que utilizam o Magento como plataforma para suas lojas virtuais - sei que há desenvolvedores, designers, técnicos que me acompanham, mas eles são uma pequena parte frente aos donos e gestores de lojas.
O pessoal técnico já está mais acostumado com ferramentas de gestão de projetos, já que a maioria das empresas sérias de desenvolvimento utiliza esse tipo de ferramenta, mas talvez valha a pena ler esse post pra reforçar a ideia de que uma empresa - qualquer empresa - não anda sem projetos, com um bom gerenciamento de projetos e com boas ferramentas de projetos.
Vou retomar o exemplo que já usei algumas vezes aqui, mas ainda é o melhor que eu conheço: você não constroi uma casa sem um projeto. Na realidade, você até pode construi-la, pode simplesmente nivelar o terreno "no olho", esticar a trena e marcar os pontos no chão, subir os tijolos e colocar o telhado. Pode comprar o material de revestimento e as vedações, a instalação elétrica e hidráulica. Tudo sem projeto! E até pode ficar uma casa muito boa...
Mas a experiência diz que a chance de isso acontecer é pequena: provavelmente, haverão falhas de comunicação entre o gestor (o dono da casa) e a equipe (os construtores). Provavelmente, faltará material ou sobrará, provavelmente a obra sairá mais cara. Se já sai mais cara tendo um bom projeto, imagine sem.