Lojas Virtuais Magento
Planilha de exemplo para o módulo Matrix Rate
Esse post foi atualizado e uma nova planilha está disponível em Atualização de planilha de frete para o módulo Matrix Rate. Dê uma conferida lá!
Diversos posts e artigos sobre o Magento Commerce, escritos desde maio de 2010 por um dos melhores profissionais em Magento no Brasil
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Esse post foi inspirado em um post publicado no E-Commerce Chile e você pode ver o post original em espanhol em "10 consejos de diseño para aumentar la conversion en un e-commerce". A conversão é a parte mais sensível em uma loja virtual. Digo isso porque não adianta nada investir em um bom layout, em um catálogo elaborado de produtos, com bons textos, imagens, vídeos, uma usabilidade estruturada, ter ótimos preços e clientes visitando as páginas se eles não conseguem concluir o processo de checkout. Participando do Congresso Search & Vendas, da E-Commerce Brasil em São Paulo, os números de abandono de carrinho, segundo os palestrantes, giram em torno de 80%. Isso significa que a cada 10 pessoas que colocam alguma coisa no carrinho, apenas duas concluem a venda. A grande confusão é acreditar que o usuário vai se comportar em uma loja virtual da mesma forma como se comporta em uma loja física. Na loja de cimento e tijolos, há barreiras físicas que atraplaham as tentativas de abandono, como vendedores feitos de carne e osso, prontos para ajudar o cliente, além do estímulo visual e tátil. Quando compra em uma loja virtual, o cliente está por conta, sujeito a diversas interrupções ou dificuldades que podem jogar sua venda por água abaixo. Vamos então às 10 dicas para utilizar o design a seu favor na hora de aumentar as conversões em sua loja virtual (seja ela Magento ou não): (mais…)
Depois que as pessoas conhecem o Magento - e ficam impressionadas com a quantidade de funções que o software traz nativamente -, a primeira grande dúvida costuma ser qual versão do Magento utilizar, entre as diferentes versões disponíveis. Na verdade, a primeira escolha, feita antes sequer de pensar em que mecanismo de loja usar, já dirá muito. Como eu escrevi dias atrás, antes de mais nada é necessário escolher entre ter uma loja alugada ou uma loja própria. Essa escolha já dirá tudo. Se você escolher por uma loja alugada e quer contratar os serviços diretamente com a Magento Inc., só há uma opção: o Magento Go. O Magento Go é o serviço de Saas da Magento, ou seja, eles vendem o software como um serviço e você paga o aluguel do software, sem se preocupar com servidor, atualizações ou manutenção. A grande questão é que o Magento Go ainda não está pronto para o mercado brasileiro, mas quando estiver será uma opção real a esse tipo de serviço por aqui. (mais…)
É chavão, mas é a melhor expressão do objetivo desse post: qual é a finalidade de um casa sem móveis, vazia? Mais ainda, qual é a finalidade de um casa com móveis e objetos, mas sem pessoas, desabitada? Assim é uma loja virtual sem conteúdo, sem produtos, sem explicações, sem apelo. Porém, parece que todas as outras atividades são mais importantes do que a geração e construção de conteúdo de qualidade e relevante para seus produtos e sua empresa. Falo bastante (ou melhor, apenas repito o que estudiosos dizem há anos e que é a mais pura verdade) que a concorrência agora é global. Você não compete com o seu vizinho de rua ou mesmo de bairro. O seu consumidor pode comprar o que ele quiser, em qualquer lugar do mundo e receber os produtos no conforto de sua casa. Se a concorrência é global, todos são cada vez mais parecidos e mínimos detalhes são sos responsáveis por uma conversão ou um abandono. Não digo que as outras atividades como planejamento e estratégia, escolha da plataforma ou construção de um layout agradável e usável sejam menos importantes. Só defendo que o conteúdo deve receber seu devido valor. Se você fizer uma pesquisa rápida vai ver o quanto de lojas virtuais simplesmente copiam o conteúdo de outros lugares, seja do próprio fabricante, seja do concorrente. Algumas vezes copiam de lojas no exterior e nem sequer traduzem para o português. Como convencer um cliente de que sua loja é diferente se o seu conteúdo está lá no Google, idêntico ao de outras 30 lojas? (mais…)
Na semana passada, eu falei um pouco sobre a primeira etapa quando se pensa em montar uma nova loja virtual (ou mesmo reformular sua loja atual): o planejamento ou o que você deve fazer pra planejar sua nova loja virtual. Quando você tiver o planejamento em mãos e portanto tiver a estratégia pronta para começar a caminhar, você terá condições de definir qual é o melhor modelo de loja virtual para as suas necessidades. Basicamente, você tem três opções: usar um site de leilões, como o Mercado Livre, alugar uma loja virtual, em esquema de Software as a Service, ou partir para sua loja virtual própria. Cada um deles atende um púbico específico. (mais…)
Com essa onda de que "o comércio eletrônico está crescendo sem parar e que todas as empresas estão entrando na internet", você ainda não tem sua loja virtual? Está esperando o quê? Pelo que vemos por aí parece ser tão fácil abrir uma loja na internet e comecer a vender e ganhar dinheiro, você não concorda? Pois não é! Iniciar uma loja virtual não é simplesmente arrumar um site e colocar seus produtos pra vender. Existe o fator sorte mas contar apenas com a sorte não é uma coisa muito saudável em um mundo de concorrência predatória e voraz. Se você quer montar sua loja virtual, quer levar sua empresa para a internet, pare e pense. Leia esse post até o final, use o conteúdo como base para o seu planejamento e perca um mês, três ou seis meses talvez antes de iniciar as operações mas faça a coisa certa. Você até pode errar, mas os riscos serão bem menores e os traumas certamente serão superáveis. (mais…)