Boas posições nos mecanismos de busca é igual a boas vendas em sua loja virtual Magento: leia os artigos sobre como melhorar sua posição no Google
O Google Adwords possui três áreas de certificação. Após fazer a prova básica para qualquer uma das três carreiras, você pode optar por uma delas para conseguir o nível de Google Adwords Individual Qualified ou Google Adwords Professional. Em novembro do ano passado, eu atingi o nível de profissional certificado Read more…
Eu fiz uma pergunta, mas acho que a resposta é bem óbvia: não! É impressionante como a cada dia que passa mais e mais empresas passam a integrar o seleto grupo das "empresas sem o menor tato para atender o cliente". Imagino que uma boa parte desse problema esteja sendo resultado do crescimento econômico. As empresas não se prepararam pra crescer, não tem estrutura física nem logística e muito menos mão-de-obra. O resultado é uma queda generalizada na qualidade.
Esse tema tem sido comum tanto aqui no blog como no meu Twitter. Bato bastante nele porque não adianta os maiores esforços de marketing e publicidade, de nada serve o melhor site ou a melhor loja virtual, com ótimos preços, se o atendimento é ruim. Pior, se depois da compra, o cliente fica totalmente desatendido em questões mínimas, mandando por água abaixo todo o processo de conquista. Acredite: não é difícil manter um atendimento de qualidade, se você seguir dicas simples, mas que precisam de persistência. (mais…)
Depois de um longo intervalo, acabo de adicionar a especialização em Display Advertising ao meu Google Adwords Professional. Como expliquei no post sobre o Google Individual Qualified, o programa de certificação abrange três áreas e a Rede de Display foi a segunda em que busquei a qualificação.
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Na semana passada, fiz um post sobre como manter o foco em suas campanhas de marketing digital, sem querer abraçar o maior número possível de palavras-chave e correndo o risco de trazer pessoas para seu site que não tem o menor interesse em seus produtos ou serviços. Resumidamente, eu argumentei o quanto é importante manter o foco o mais estreito possível, dividindo suas campanhas em pedaços otimizados e relevantes, de modo que você possa segmentar seu mercado e tentar obter o máximo de cada um desses pequenos pedaços.
Resolvi comentar - ainda que não muito detalhadamente e sem os números, por força do sigilo - um case, de um dos sites do Grupo de Pousadas da Serra Gaúcha, o Hotel Canela. O grupo reúne quatorze hotéis e pousadas em Canela, Gramado e Nova Petrópolis, na Serra Gaúcha e já tinha um site que apesar de estar bem ranqueado, não tem um conteúdo muito eficiente e despejava os clientes aleatoriamente nos sites das pousadas, com conhecimento mínimo do que aquele hotel ou pousada oferece. (mais…)
Foco! Palavrinha curta, mas que a maioria das pessoas desconhece. Não desconhece no sentido do seu significado - todos sabem o que é foco, o que é ter foco, o que é ser focado. Mas a maioria das pessoas não utiliza esse conhecimento em seu dia-a-dia. Esse post poderia muito bem se converter em um texto de auto-ajuda, dando dicas de como ser focado em seu desenvolvimento pessoal e profissional, mas a ideia aqui é bem mais focada: como podemos estreitar o foco de nossas campanhas de marketing digital?
Até hoje não consegui ler o livro "A cauda longa", de Chris Anderson, que trata dos nichos na internet e da possibilidade de vender mais para um grupo estreito de pessoas, trabalhando com produtos extremamente direcionados, de modo que se possa atender em escala global e ser realmente bom no que faz. Não me agrada trabalhar com apenas um nicho, por acreditar que o risco é maior, mas na forma como se trabalha na internet, parece-me muito sensato estreitar ao máximo nossa busca por clientes, de modo que não nos tornemos "mais um na multidão".
A pergunta era: suas campanhas de marketing digital têm foco? Ou elas estão estruturadas para ações genéricas, querendo falar com todos ao mesmo tempo, herança da publicidade em rádios, TV e jornais? Sempre que vou montar uma campanha de Google Adwords, por exemplo, eu penso em:
Recuperei uma entrevista que a Tamara Costa, da Cadastra, empresa especializada em marketing digital, deu para o Portal HSM. É interessante: muitas empresas pensam que elas ainda não estão na internet, mas na verdade, em algum ponto da rede alguém está falando da sua marca, bem ou mal. Confira: