Qualidade dos call centers

Na esteira do último post, uma animação já antiga satirizando a qualidade dos nossos call centers e sua eficiência em fazer os clientes ficarem nervosos. Todos nós rimos dessas situações e – depois que um grupo de comediantes belgas fizeram uma “pegadinha” com a Mobistar percebemos que não é só aqui – mas não vemos que elas acontecem diariamente em nossas empresas – pequenas, médias ou grandes.