Marketing Digital
Gestão de conteúdo em lojas virtuais
Já se diz muito por aí: "conteúdo é rei". Essa afirmação é a mais pura verdade e faz parte da nossa vida. Apesar de valorizarmos a beleza exterior, dificilmente conseguimos ficar muito tempo ao lado de uma pessoa que não tenha conteúdo: não há conversa, o assunto não flui, a vida vira uma monotonia. Lojas virtuais sofrem desse mesmo problema: antes de investir em um bom design, você deve pensar com muito cuidado sobre o conteúdo e a forma como ele será apresentado em sua loja virtual.
Não estou dizendo que você não deva investir em um belo design para sua loja. No entanto, um belo design sem bom conteúdo não se sustenta, ao passo que um ótimo conteúdo com um design regular consegue levar sua loja adiante até que você possa pensar em um design campeão. Mas o que é um conteúdo relevante em uma loja virtual e como você deve se posicionar para oferecer conteúdo de qualidade para seus visitantes?
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Você já vem cuidando de sua loja virtual e ela já vem apresentando bons resultados: um bom número de visitas mensais, um catálogo de produtos estruturado corretamente, uma verba mensal de publicidade que permite trazer novos clientes e vender mais, retornando o dinheiro. Durante o ano, as coisas andam normalmente, mas agora é a hora do verdadeiro trabalho, é a hora do Natal.
Antes de entrarmos no assunto propriamente dito, uma pequena reflexão. Comemoramos o Natal porque é o nascimento de Jesus Cristo, considerado o messias, o filho de Deus, por uma parte expressiva da população mundial. Damos presentes para lembrar a oferta dos presentes pelos Reis Magos do Oriente. O Papai Noel é uma celebração a um antigo bispo que ajudava os pobres no Natal.
É verdade que a maioria não se preocupa mais com o espírito religioso dessa festa mas isso não desfaz o espírito de bondade que toma conta das pessoas nessa época. Ainda que o consumismo impere e que as pessoas pudessem ser ainda melhores, essa festa faz com que nosso ano acabe mais leve e que possamos ajudar as pessoas ao menos uma vez no ano. Dito isso, ainda que você tenha ressalvas contra o consumismo desenfreado nessa época do ano, arregace as mangas e vamos ganhar dinheiro, pois a riqueza bem empregada também é uma forma de ajudarmos o próximo.
Começo esse artigo com duas notícias para você, uma boa e uma ruim. A ruim é que se sua loja ainda não está no ar, se ela não está vendendo nada, se está desorganizada ou se sua logística está bagunçada, sem estoque ou com dificuldades de entregar os pedidos a seus clientes, o Natal de 2014 já era. A menos que você faça um esforço sobrehumano e acredite em milagres, esse não será o Natal para "tirar a barriga da miséria".
A boa notícia é que se sua loja tem um mínimo de estrutura e já conta com um volume razoável de vendas, você tem total condições de impulsioná-la, vender mais e lucrar mais com as vendas de fim de ano.
Certamente você já começou a se preparar para o Natal. Se ainda não começou, sem problemas, comece agora que ainda dá tempo. Há várias coisas a olhar, itens a analisar e produtos a organizar. Se você acha que não tem tempo pra isso, reserve de uma a duas horas por dia para trabalhar especificamente nessa tarefa, ainda que fora do seu horário "convencional" de trabalho e lembre-se que um volume maior de vendas pagarão com folga essa dedicação extra.
Trabalho com o Magento desde 2008 e posso dizer com total certeza que o ele é uma fonte inesgotável de alegrias e tristezas. Certamente, se cada um de nós que utiliza ou desenvolve em Magento fosse obrigado a construir uma plataforma do zero para cada cliente ou ainda assim se cada empresa construísse e mantivesse sua plataforma, muitos de nós não estaríamos na área e muitas lojas não teriam sido construídas.
A facilidade em obter o Magento e em poder contar com todas as funcionalidades que ele traz de maneira nativa foi decisiva para seu sucesso e - acho que posso dizer que - contribuiu muito com o e-commerce brasileiro nos últimos anos. Além disso, de 2012 pra cá, a oferta de módulos e temas para Magento fez com que inúmeras funcionalidades adicionais fossem exploradas, o que permite que projetos de pequeno e médio porte sejam atendidos sem nenhuma customização, apenas com módulos e temas disponíveis no mercado.
Ainda assim, constantemente sou confrontado com páginas na internet dizendo que o Magento não presta, que é uma ilusão, que não é confiável etc. Também atendo clientes que se arrependem amargamente de terem escolhido o Magento e que se pudessem voltariam atrás em suas escolhas, investindo melhor seu tempo e dinheiro. Por que há tantas pessoas reclamando do Magento se teoricamente ele é a melhor opção para micro e pequenas empresas? Por que o Magento dá tanto problema?
Como você já sabe, no topo o funil de vendas apresenta consumidores que ainda não têm consciência de que seu produto existe ou porque eles precisam de seus produtos. Para esses consumidores, não é viável investir grandes somas de dinheiro para fazer campanhas que resultarão em vendas pífias. Mas o mesmo funil apresenta consumidores que já conhecem o seu produto e, melhor ainda, consumidores que estão dispostos a comprá-los. Nesse segundo artigo falando sobre como trabalhar com campanhas no Google Adwords, vamos ver como estruturar campanhas para esse público.