A maioria dos lojistas já conhece a ferramenta chamada Google Analytics, um software fornecido gratuitamente pelo próprio Google que permite monitorar as visitas que um site ou loja virtual recebe e extrair uma série longa de dados, de modo que se possa saber quem são os visitantes – não a Read more…
Tempos atrás, uma empresa decidia onde investiria sua verba de marketing com base em pesquisas de mercado e no público-alvo que determinado veículo de comunicação afirmava atingir. Se ela queria vender para determinada classe, comprava anúncios em jornais e revistas ou comerciais em programas de TV e assim tentava atingir seus potenciais consumidores. Se as vendas subiam, ótimo. Se não subiam, testava-se outros meios sem entender bem o porquê das coisas terem dado errado.
Hoje, mesmo que você não tenha uma loja virtual ou que faça anúncios em veículos tradicionais (televisão, jornal, rádio), não é possível deixar de medir o retorno de sua publicidade e fazer isso em uma base quase individual. Com técnicas simples e alcance de qualquer empresa, você consegue saber exatamente quais ações de marketing dão retorno e até mesmo quanto elas trazem de retorno para sua empresa.
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Gostei de um exemplo que eu li: "quem não mede os resultados, age como se estivesse jogando dardos no escuro". O pior é que a imensa maioria das lojas virtuais estão exatamente nessa situação: sem medir os resultados, não sabem o que estão conseguindo ou o que estão deixando de conseguir.
Presumindo que você já tenha o planejamento de sua loja virtual, a avaliação dos resultados é o passo mais importante do ponto de vista do gestor. Não adianta fazer suas campanhas de marketing digital e não saber o que está obtendo com elas: quanto se está gastando com cada campanha, quais anúncios e palavras-chave têm uma melhor performance e quantos clientes atraídos pelos anúncios estão convertendo, ou seja, fazendo compras na loja.
À primeira vista, isso parece ser bem difícil, até mesmo por não ter parâmetros de comparação, mas aos poucos você pega o jeito e começa a perceber o quanto isso impacta na performance de sua operação. De uma maneira prática, o que você deve medir em suas campanhas de marketing digital para saber se sua empresa está tendo uma boa performance? Vamos aos tópicos:
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