Marketing Digital

Gestão de conteúdo em lojas virtuais

Já se diz muito por aí: "conteúdo é rei". Essa afirmação é a mais pura verdade e faz parte da nossa vida. Apesar de valorizarmos a beleza exterior, dificilmente conseguimos ficar muito tempo ao lado de uma pessoa que não tenha conteúdo: não há conversa, o assunto não flui, a vida vira uma monotonia. Lojas virtuais sofrem desse mesmo problema: antes de investir em um bom design, você deve pensar com muito cuidado sobre o conteúdo e a forma como ele será apresentado em sua loja virtual. Não estou dizendo que você não deva investir em um belo design para sua loja. No entanto, um belo design sem bom conteúdo não se sustenta, ao passo que um ótimo conteúdo com um design regular consegue levar sua loja adiante até que você possa pensar em um design campeão. Mas o que é um conteúdo relevante em uma loja virtual e como você deve se posicionar para oferecer conteúdo de qualidade para seus visitantes? Conteúdo em Lojas Virtuais - imagem: reprodução (mais…)

Marketing Digital

Aumentando a conversão de sua loja virtual

aumentando a conversão - imagem: Jorg Greuel - Digital VisionSou capaz de apostar que o maior problema que as lojas virtuais enfrentam é a baixa taxa de conversão. A maioria dos lojistas tem a sensação de que fazem de tudo, divulgam sua marca, atraem clientes para suas páginas, mas eles sempre saem com as mãos vazias ou carregando menos coisas do que poderiam. Esse problema pode ter diversas causas - já falei aqui no blog sobre dicas de design para melhorar a conversão, já levantei a questão sobre se o One Step Checkout é a varinha mágica e já falei do funil de vendas. Justamente por ter várias causas é que o problema da conversão não pode ser atacado sem análise e estratégia. Antes de começarmos, tenha em mente que aumentar a conversão de sua loja virtual não é rápido e muitas vezes é como encontrar um caminho no escuro. Cada caso é um caso e muitas vezes o que funciona em uma loja, não funciona em outra. Em qualquer situação, é sempre preciso testar e retestar até encontrar a fórmula que funciona - por um período, até que o mercado evolua e modificações tenham que ser implantadas. Não entrarei em detalhes sobre o Google Analytics, mas ele é ferramenta fundamental para validar o que será abordado nos tópicos. Se você fizer uma busca pela internet, há vários sites falando sobre a ferramenta e como ela pode ser usada para conhecer melhor seu cliente. (mais…)

Lojas Virtuais Magento

10 Dicas de Design para Aumentar a Conversão em sua Loja Virtual

Esse post foi inspirado em um post publicado no E-Commerce Chile e você pode ver o post original em espanhol em "10 consejos de diseño para aumentar la conversion en un e-commerce". Aumentando Conversões em Lojas Virtuais - imagem: Digital Vision - Getty ImagesA conversão é a parte mais sensível em uma loja virtual. Digo isso porque não adianta nada investir em um bom layout, em um catálogo elaborado de produtos, com bons textos, imagens, vídeos, uma usabilidade estruturada, ter ótimos preços e clientes visitando as páginas se eles não conseguem concluir o processo de checkout. Participando do Congresso Search & Vendas, da E-Commerce Brasil em São Paulo, os números de abandono de carrinho, segundo os palestrantes, giram em torno de 80%. Isso significa que a cada 10 pessoas que colocam alguma coisa no carrinho, apenas duas concluem a venda. A grande confusão é acreditar que o usuário vai se comportar em uma loja virtual da mesma forma como se comporta em uma loja física. Na loja de cimento e tijolos, há barreiras físicas que atraplaham as tentativas de abandono, como vendedores feitos de carne e osso, prontos para ajudar o cliente, além do estímulo visual e tátil. Quando compra em uma loja virtual, o cliente está por conta, sujeito a diversas interrupções ou dificuldades que podem jogar sua venda por água abaixo. Vamos então às 10 dicas para utilizar o design a seu favor na hora de aumentar as conversões em sua loja virtual (seja ela Magento ou não): (mais…)