crm

Como já contei aqui no blog, sempre tive dificuldades para gerenciar os potenciais clientes, aqueles diversos contatos que chegam - via blog, e-mail, site da empresa ou até mesmo pelo telefone - e organizá-los enquanto verifico como atender suas necessidades. No começo, o volume de contatos era pequeno e eu organizava com simples etiquetas no próprio cliente de e-mail. Depois, passei a utilizar uma planilha no Excel e ia acompanhando o avanço (estágio inicial, necessidades, orçamento, negociação) mas sempre acabava me perdendo e até mesmo esquecendo dos clientes. Há uns três anos, fui atrás de soluções open source (leia-se grátis, né?) e encontrei o Sugar CRM. Instalei o sistema, tentei usá-lo mas a impressão que fiquei é que ele não era prático, era preciso muita coisa para usar o sistema, cadastro de clientes, tarefas, grupos, coisas que nem lembro mais. Resumo, não deu certo e voltei para a planilha no Excel. Mas não desisti e um tempo depois encontrei o Pipedrive. Posso dizer que foi amor à primeira vista! (mais…)