planejamento de lojas virtuais

Chegamos ao último artigo da série sobre como montar sua loja virtual. Nos últimos meses, falei sobre como montar o planejamento, olhando as suas forças e fraquezas, as oportunidades e ameaças, conhecendo seus clientes e seus produtos e definindo o caminho a seguir. No último artigo, você viu como contratar um desenvolvedor para sua nova loja virtual e definir design e cadastro do catálogo de produtos e conteúdo estático. Vamos à última parte: como botar sua loja pra vender! Se tudo deu certo, sua loja está em desenvolvimento e em mais algumas semanas estará pronta pra começar a vender. Pois logo no começo eu vou dar uma boa dica, a mesma que eu dei no final do artigo anterior: não encha sua loja na primeira semana! As duas primeiras semanas de operação não são para as multidões. Não é o momento de querer ganhar todo o dinheiro que você não ganhou no ano. Por isso controle-se e aumente a carga de sua loja aos poucos. Claro, há situações em que isso não é possível, especialmente se você já tinha uma loja de médio porte e mudou de plataforma. Como não creio que essa seja a situação mais comum por aqui, vou manter a sugestão de carregar a loja aos poucos: divulgue a sua nova loja apenas para seus conhecidos e clientes selecionados, que possam auxiliar como "testadores" das páginas, reportando tudo o que estiver errado e entendendo a sua situação caso algo saia errado. Se houver erros graves, aborte o processo e não lance a loja. Se houverem erros menores, corrija imediatamente e o que não for possível de ser corrigido deve ser divulgado, ao menos entre os colaboradores, para que eles saibam lidar com essa situação. Se estiver tudo em ordem ao final desses primeiros dez dias, aí sim, você poderá iniciar todas as ações de marketing planejadas (não todas ao mesmo tempo, é claro, mas cada uma combinada do jeito certo). Vamos passar pelas principais ações possíveis e como elas podem ser estruturadas. (mais…)

Desde maio estou escrevendo essa série de artigos sobre como montar a sua loja virtual. Quando eu comecei a publicá-los, havia tempo suficiente para um bom planejamento, mas se você só descobriu a série agora, corra. Ainda dá tempo, mas o prazo pra você planejar sua loja, montá-la e começar a vender antes do Natal está se esgotando! No final do post você encontra os links pra todos os artigos. Normalmente, as pessoas que querem uma loja virtual começam exatamente por aqui, esquecendo-se que há um planejamento e toda uma preparação antes que seja a hora de procurar uma empresa ou desenvolvedor para montar a loja virtual e colocá-la no ar. Se você pular todas as etapas que eu apresentei nos três artigos anteriores (e tantas outras que eu apresento aqui no blog desde maio de 2010), não quer dizer que sua loja virtual não vá ser construída ou que ela não vá ter sucesso. Mas posso garantir que um bom planejamento anterior à contratação do desenvolvedor facilitaria muitas coisas e evitaria tantos transtornos, litígios e retrabalhos, que atrapalham e desgastam a relação entre empresário e desenvolvedor.

Escolhendo entre free-lancers e empresas

Esqueça o preconceito contra os 'freelas'. Só o fato de ser free-lancer não quer dizer que o serviço é ruim ou que não tenha qualidade (embora, convenhamos, a regra parece ser essa, do profissional que quer fazer tudo ao mesmo tempo e não dá conta de carregar tudo que propôs fazer). Há free-lancers ruins no mercado, assim como há empresas ruins em todos os níveis. A escolha entre um profissional autônomo e uma empresa está muito mais ligada à responsabilidade que o seu trabalho necessitará, bem como os prazos e a capacidade de investimento. Não vou entrar na discussão se é justo um profissional autônomo concorrer com uma empresa e todos os seus custos fixos e a carga tributária. O fato é que eles existem e estão entre nós e são uma alternativa pra quem desenvolver sua loja virtual. A diferença entre o bom desenvolvedor e o mau desenvolvedor está na informação que o cliente tem antes de contratá-lo. Então, reflita bastante sobre quem será contratado, independente de ser empresa ou autônomo. Em toda essa discussão entre free-lancers e empresas, eu tenho uma única certeza: se você for optar por um profissional autônomo, use um modelo opensource, como o Magento. Optar por uma plataforma proprietária, desenvolvida por um único indíviduo, cujo código é de sua propriedade e está sob seu comando, não é nada inteligente. (mais…)

Nos dois posts anteriores da série sobre como montar sua loja virtual, eu falei sobre como a análise do ambiente interno de sua empresa e da análise do ambiente externo, fundamentais para fechar o planejamento de sua loja virtual. Se você não leu, dá uma olhada lá e levante todas as informações que você precisará para continuar o trabalho que será apresentado agora. Se você seguiu as instruções que eu dei nos dois primeiros posts dessa série sobre como montar uma loja virtual, você agora deve estar mais consciente de suas capacidades e de suas deficiências. Se você ainda tem dúvidas, mesmo que 100% de certezas nós nunca teremos, recomende que depois de ler esse artigo, pare um pouco e reaborde os exercícios feitos. Provavelmente é no livro "Arte da Guerra", de Sun Tzu, que está a célebre frase de que o general que conhece a si mesmo e a seu exército já tem metade da batalha ganha (digo provavelmente porque o Google também erra e não tenho um exemplar do livro aqui comigo para me certificar). Enfim, tendo sido Sun Tzu ou não, é uma grande verdade. É preciso conhecer-se bem, saber quais são as suas habilidades e como elas serão utilizadas, conhecer suas fraquezas e saber como combatê-las. Compreender o cenário em que você está inserido será decisivo nos movimentos dessa grande batalha chamada mercado. Com essa base, chegou a hora de formalizar o planejamento específico da loja virtual, ou seja, como ela será, o que terá dentro dela, como será a operação e o que resultará de tudo isso, se as coisas acontecerem conforme o planejado. (mais…)

No mês passado, eu escrevi a primeira parte dessa série de posts sobre como montar sua loja virtual. Se você não leu, dá uma olhada lá e prepare a parte do planejamento que fala dos elementos que estão dentro da empresa. No primeiro post da série, nós olhamos o quanto sua empresa é forte e o quanto você precisa melhorar para chegar no estágio desejado e poder competir nesse mercado feroz que é o mundo. Agora é a hora de olhar para fora da sua empresa e ver onde você vai competir e principalmente com quem você vai competir. Quando você souber disso terá chegado a hora de definir exatamente o que você vai fazer - ou o que você vai vender.

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Você deve estar achando que fiquei louco em publicar um post sobre "como montar uma loja virtual antes do Natal" em pleno mês de maio, não é? Mas quem acha que falta muito tempo até Papai Noel subir em seu trenó e visitar as casas ao redor do mundo está bem enganado. Se você quer realmente vender no Natal e ainda não tem uma loja virtual, a hora de começar a pensar em como abrir a nova filial virtual de sua empresa é agora. Esse é o primeiro artigo de uma série que escreverei ao longo de 2012. Neles vou falar do planejamento, da definição da estratégia, da estruturação de sua loja e finalmente de como botá-la para funcionar. Se você for dos antigos, lápis e papel na mão. Se for moderno, editores de texto e planilhas eletrônicas em punho. Sua nova loja virtual começa a ser gerada agora com uma análise da estrutura de sua empresa (mesmo que ela ainda não exista). (mais…)