solucionando problemas no magento

Esse post é uma reprodução do Apêndice B do livro "Lojas Virtuais com Magento". Se você quiser saber mais sobre o livro, visite a página aqui no blog.

Com o tamanho do Magento, não dava para esperar nada diferente de uma série de elementos que podem dar errado. Não que o software seja inseguro ou instável - é justamente o oposto disso, como ele tem uma arquitetura bem amarrada, qualquer peça fora do lugar pode fazer tudo desabar. Os problemas do Magento não acabam nessa lista, mas aqui estão reunidos uma série de possíveis soluções para os problemas mais comuns. Se você não encontrar a solução aqui, há o fórum do próprio Magento, no site da plataforma, e comunidades em português, com pessoas dispostas a ajudar aqueles que querem ser ajudados. Vamos aos nove problemas comuns no Magento:

1)    Páginas não encontradas e erros de navegação

Os erros mais comuns de navegação estão associados a um componente chamado "reescrita de URL". Nativamente, os endereços do Magento são compostos por uma série de variáveis em sequência, como sualoja.com.br/index.php/category/2/key/897656. Além de dificultar a vida do usuário, essa configuração não é amigável para os mecanismos de busca, que não entendem qual é a intenção dessa página. Por conta disso, a reescrita é um mecanismo automático que permite que uma URL amigável como sualoja.com.br/sapatos-finos seja traduzida na URL complicada, que o Magento consegue entender. Essa operação depende de um módulo instalado no servidor e de um arquivo chamado .htaccess. Na maioria das vezes em que os erros de navegação acontecem em sua loja virtual, um desses dois componentes está ausente. Você deve verificar se o mod_rewrite está instalado em seu servidor e habilitado no PHP e também se o .htaccess está na raiz do site, além de não ter tido seu conteúdo corrompido. Se ainda assim não funcionar, desabilite a opção de "reescrita de URL", no painel, em Sistema -> Configuração, Web e verifique se os erros persistem. Se persistirem, o erro pode ser de permissão de pastas ou de falta de componentes. (mais…)